Dr.pen 產品保固條款

感謝您選購 Dr.pen 產品！為保障您的權益，請務必詳閱以下保固條款。

一、 保固範圍與期限

1. 標準保固：
   • 本產品自購買日起提供一年 (12 個月) 的有限保固服務。
   • 保固範圍僅限於產品主機於正常使用情況下，發生非人為損壞之功能性故障。 不包含消耗性配件（如：奈米微晶替換頭、充電線、收納盒、說明書等）及因不當使用所造成之損壞。
2. 延長保固：
   • 消費者需於產品購買日起 14 天內至 Dr.pen 台灣官方網站完成產品保固線上註冊。
   • 成功註冊並經本公司審核通過後，您將免費獲贈延長保固至三年 (36 個月)。此延長保固範圍與標準保固相同，僅限於產品主機於正常使用情況下，發生非人為損壞之功能性故障。
   • 逾期未完成線上註冊者，僅享有標準保固一年 (12 個月) 之服務。
3. 保固生效認定：
   • 保固期限之起算日為產品購買發票/收據所示之日期。若無有效購買憑證，將以產品序號之原廠出廠日期為依據。
   • 請務必妥善保留您的購買憑證（發票/收據/訂單截圖），並於申請保固服務時提供以供核對。

二、 非保固範圍 (不適用免費維修或更換)

以下情況皆屬於人為損壞或不當使用，不適用於本保固條款之免費維修或更換服務。若需維修或更換，將會產生相關費用並由消費者自行負擔：

1. 逾越保固期限之產品。
2. 未依產品說明書或使用者手冊之指示操作、使用不當、自行拆解、改裝、或非經本公司授權之維修所造成之產品損壞。
3. 因外力、意外事故、掉落、撞擊、擠壓、重摔、刮傷、表面損毀等物理性損傷，導致之產品功能性或外觀損壞。
4. 因液體滲入、受潮、腐蝕等所造成之產品損壞。
5. 因天災、水災、火災、地震、雷擊、蟲害等不可抗力因素所造成之產品損壞。
6. 因電源不穩、電壓不符、使用非原廠或非認證之變壓器/充電器/連接線所造成之產品損壞。
7. 產品序號或保固標籤污損、撕毀、無法辨識或與產品不符者。
8. 使用非 Dr.pen 原廠或非本公司認證之消耗性配件（如：奈米微晶替換頭等）所造成之產品損壞。
9. 產品正常磨損、或消耗性零件（如：奈米微晶替換頭、充電線、收納盒）之損耗。
10. 產品經由非本公司授權之經銷商或通路所購買，且無法提供有效購買憑證者（水貨/仿冒品）。

三、 保固服務流程

1. 申請方式： 當您的產品需要保固服務時，請聯繫 Dr.pen 台灣 Line客服(@dr.pen)或依照官方網站指示申請。
2. 提供資料： 您需要提供以下資訊：
   • 顧客姓名、公司名稱。
   • 產品型號與序號 (S/N)。
   • 詳細的產品故障情況描述。
   • 有效的購買憑證（發票/收據/訂單截圖）。
3. 送修方式： 經客服確認後，將引導您將產品送回指定維修中心。請妥善包裝產品，避免運送途中造成二次損壞。往來之運費由消費者及本公司各自負擔，詳情請洽客服。若遇到消費者寄送貨到付款時怎麼處理“到付一律拒收”
4. 檢測與報價：
   • 本公司將對送修產品進行專業檢測。
   • 若經檢測確認為非人為損壞且在保固期內，本公司將提供免費維修或更換服務（以功能正常之良品為主）。
   • 若產品故障屬於人為損壞或已逾保固期限，本公司將會向您報價維修或更換之費用，經您同意並支付費用後再行處理。（不含報價當天，5天內未回覆將產品原封寄回）
   • 維修後之產品，其保固期仍以原產品之保固期限為準。若更換全新產品，則保固期將重新計算，但需視更換情況而定。

四、 免責聲明

1. 本公司對產品之損壞或故障，除本保固條款所列之責任外，不負擔其他任何明示或暗示之責任，包括但不限於營業利益之損失、資料遺失、或附帶、間接、特殊或衍生的損害。
2. 本保固條款僅適用於在台灣地區總代理獨家經銷購買之 Dr.pen 正品。

五、 條款修改

本公司保留隨時修改、變更、或終止本保固條款之權利，並將於官方網站公告最新版本，恕不另行個別通知。

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提醒您：

• 請務必在購買後 14 天內完成線上註冊，以享有三年延長保固服務！
• 請務必詳閱產品說明書，並依指示正確使用及妥善保管產品，以確保您的保固權益。
• 如對產品使用或保固條款有任何疑問，請聯繫 Dr.pen 台灣總代理客服：

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