Dr. pen 品牌自進入台灣市場以來，始終致力於提供最專業、安全的美容科技體驗。然而市場上充斥著許多非法仿冒耗材或不當使用行為。為維護使用者的皮膚健康及原廠保固權益，作為台灣總代理，特此針對設備耗材使用與保險理賠權益發布正式公告。請用戶務必遵循以下指引，以保障您的使用權益。
本公司代理之設備主機皆已投保完善之產品責任保險。然而，部分使用者誤以為僅需使用原廠台灣總代理正貨主機，搭配任何非原廠台灣總代理耗材即可享有保障，實屬錯誤觀念。
1. 產品責任險的連帶責任
保險契約明確規定，理賠前提必須建立在「整體設備符合原廠安全規範」之基礎上。若將原廠台灣總代理主機搭配來源不明、未經檢驗的非原廠台灣總代理耗材（如跨境網購、仿冒品或副廠耗材）使用，該行為將被界定為「變更原廠設計用途」。
2. 保險理賠之判定準則
一旦發生使用意外（如皮膚異常反應或設備毀損），保險公司將進行物證鑑定。若結果顯示使用了非原廠台灣總代理耗材，保險公司將認定為「人為導致之風險」而非產品缺陷，屆時將依法拒絕理賠，所有相關責任與醫療費用須由使用者自行承擔。
3. 主機的隱形成傷與保固終止
非原廠台灣總代理的規格（如卡榫精度、回彈阻力）往往與正版主機不匹配，長期使用會造成馬達負擔過重或機芯損壞。凡使用非原廠台灣總代理耗材導致之故障，本公司將終止該設備之保固服務，且不提供免費維修。
⚠️官方提醒為確保使用安全與完整保障，請務必搭配「原廠台灣總代理認證耗材」使用，並透過授權通路購買。
二、安全警示： 嚴禁重複使用「一次性拋棄式」耗材
我們發現部分使用者為了節省成本，會嘗試清潔耗材後重複使用。本公司在此嚴厲警告：Dr. pen 品牌旗下所有型號耗材均採醫療級無菌獨立包裝，為一次性（Single Use）專屬設計，嚴禁二次操作。
1. 醫療級規格與精密度：高品質不代表可重複使用
Dr. pen 品牌旗下耗材皆具備極高工藝標準與精密結構，出廠前均經過醫療級 EO 環氧乙烷滅菌並採獨立無菌包裝，一旦拆封接觸空氣與肌膚，其『無菌屏障』便不復存在！
然而，我們對高品質的堅持，是為了保證您單次操作的極致體驗與安全性，而非為了支持多次重複使用。
2. 無菌屏障失效：關鍵在「污染」而非「損壞」
一旦耗材接觸皮膚，其物理縫隙、針管間隙與微孔會立即吸附皮脂、組織殘留物及護膚精華。
- 不可逆的污染： 這些殘留物在室溫下會迅速變質並成為細菌培養基。一般的家用消毒方式（如酒精浸泡、紫外線燈、高溫沖洗）僅能進行表面清潔，完全無法達成深層的「滅菌級」標準。
- 健康風險： 重複使用等於將上次殘留的變質成分與深層細菌再次壓入肌膚，極易引發各類發炎狀況、長期過敏反應或嚴重的交叉感染。
3. 微觀結構損耗與皮膚傷害
耗材在完成第一次操作後，結構便會產生肉眼不可見的物理性鈍化或疲勞損耗。
- 效能遞減： 重複使用會導致導引效率大幅降低，無法達到預期的養分傳導效果。
- 二次傷害： 結構受損的耗材會增加對肌膚的摩擦阻力，造成不必要的皮膚受損、結痂過厚，甚至引發紅腫與留疤風險。
4. 法律與安全宣告
為了省下耗材費用而重複使用，已嚴重違反專業美容的「無菌操作原則」。凡因重複使用導致之皮膚併發症或主機損壞，本公司將不予理賠，亦不負擔任何相關法律與售後保固責任。
三、常見問答（Q&A）
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Q1：市面上標榜「通用型」或低價的非原廠台灣總代理耗材，可以搭配我的儀器使用嗎？
A：不建議使用，且嚴禁搭配來源不明之仿冒耗材。
許多使用者因購入市面上低價、標榜「通用」但來源不明的非原廠台灣總代理耗材，導致以下嚴重後果：
- 精密規格不符： 仿冒品卡榫精度差，常發生無法卡緊、操作中脫落，甚至造成主機機芯卡死、馬達負荷過重而毀損。
- 密封性不佳（漏液問題）： 劣質耗材缺乏精密防漏設計，極易導致精華液或組織液倒流進入主機內部，造成電路板鏽蝕或馬達受損。此類人為損壞不在原廠台灣總代理保固範圍內。
- 安全與體驗大幅下降： 仿冒耗材製程粗糙，不僅操作時穩定度不一，更缺乏專業滅菌處理，大幅增加皮膚受損與感染風險。
提醒： 為確保您的儀器壽命與操作權益，請務必透過原廠台灣總代理官方授權平台購買。若因使用非原廠台灣總代理授權之劣質耗材導致設備損毀，本公司將視為人為操作不當，不予受理保固與保險理賠。
Q2：如果我不確定手邊的儀器或是否為非原廠台灣總代理耗材，該怎麼辦？
A：建議立即停止使用，並透過以下方式進行初步確認。
若您對手邊的產品來源有疑慮，可以先檢查以下三個原廠防偽特徵：
- 防偽驗證標籤：原廠台灣總代理正貨外盒通常貼有防偽刮刮貼紙，您可以刮開塗層取得唯一序列號，並至官方驗證系統查詢。
- 包裝精細度與字體： 原廠台灣總代理耗材採醫療級無菌包裝，印刷清晰、卡榫精準。仿冒品常出現印刷模糊、包裝封口不平整，甚至有異味。
- 授權通路來源： 僅向台灣官方總代理-力璽醫材科技股份有限公司確認。凡是標榜「跨境廉價直送」、「散裝無盒」之產品，極高機率為仿冒品。
詳細辨識教學： 您可以參考我們先前發布的品牌專欄，內有詳細的對比圖示：
👉 【品牌知識文：如何辨識正品 Dr. pen？】
若仍無法確認，請直接聯繫 Dr. pen 台灣總代理官方客服，由專人協助您確認產品真偽。為了您的肌膚安全，請務必在確認為正貨後再行操作。
Q3：為什麼一定要透過 Dr. pen 台灣總代理授權通路購買？
A：這不只是購買產品，更是確保您擁有完整的「法律保障」與「專業支援」。
透過 原廠 Dr. pen 台灣總代理 （力璽醫材科技）授權通路購買，是確保各項售後權利成立的唯一依據：
- 正規品質與控管環境： 所有原廠台灣總代理耗材均在符合規範的倉儲環境中存放，確保無菌包裝的完整性與有效期限。非原廠台灣總代理授權通路（如個人轉售、非授權拍賣網站）無法保證存放環境，極易導致耗材受潮、變質或無菌包裝受損。
- 即時的售後與技術支援： 當您在使用過程中遇到儀器操作問題，原廠台灣總代理提供專業的客服與技術工程團隊支援。凡透非廠台灣總代理過授權通路購買之「孤兒機」，本公司將無法核對產品履歷，亦無法提供後續的檢修與零件更換服務。
- 發生爭議時的權益保障機制：透過台灣原廠授權總代理購買之產品，除享有完整售後服務外，亦可依循台灣相關消費者保護法規，確保產品來源、品質與責任歸屬均具明確依據。
在產品發生爭議或瑕疵時，原廠授權通路可提供完整之追溯資料與必要協助，有助於快速釐清責任並保障使用端權益。( 針對非授權通路購買之產品，因其來源與製造流程可能無法完整確認，相關保障與責任歸屬亦可能存在不確定性。本公司基於台灣市場代表之立場，仍將在合理範圍內提供必要之協助與建議，惟實際處理仍需依個案狀況及相關法規進行判斷。)
結論： 選擇授權通路，是確保您在使用 Dr. pen 過程中，能獲得「主機保固、肌膚安全、法律賠償」三重保障的唯一途徑。
美麗不應建立在風險之上。本公司呼籲廣大愛美人士，切勿為了微小利差選擇不明耗材，或忽視衛生安全規範。守護您的權益，請認準 Dr. pen 台灣總代理。
